Code promo TENWAYS en septembre 2026

Qu’en est-il des frais de livraison ?

Un vélo électrique est bien sûr un peu plus lourd qu’un vêtement. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez payer beaucoup plus de frais de livraison. Du moins, c’est le cas pour la plupart des modèles. Des frais de livraison sont toutefois facturés pour deux modèles. Ceux-ci sont assez élevés et se situent entre 39 et 99 euros. Tenways s’efforce de livrer les vélos électriques dans un délai de 5 jours ouvrables. La livraison est assurée par DHL. Si vous avez des questions après avoir reçu votre vélo électrique, par exemple concernant le montage, vous pouvez contacter le service client. Vous pouvez utiliser le chat ou, bien entendu, téléphoner.

Qu’en est-il des frais de retour ?

Vous pouvez retourner gratuitement les produits Tenways jusqu’à 14 jours après leur réception. Pour cela, vous avez besoin du reçu original ainsi que de l’emballage d’origine. Vous ne l’avez plus ? Dans ce cas, vous devez en demander un nouveau à Tenways. Cela vous coûtera 150 euros. Il est donc conseillé de conserver l’emballage pendant au moins deux semaines. On ne sait pas si des frais d’expédition sont facturés pour les retours. En cas de dommage dans les deux ans, vous pouvez faire appel à la garantie. Tenways offre une garantie sur chaque vélo. Celle-ci couvre uniquement les défauts de fabrication. Pour les dommages résultant d’un accident ou d’une chute, il est conseillé de souscrire une assurance.